meine App meldet das die RemoteHome Funktion gestört ist. Ist da was bekannt ? Mein Service ist aktiv bis zum 29.07.2027
Gismotro
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Hier ebenfalls. Nach Alexa Skill Deaktivierung keine Aktivierung mehr möglich. Google Home ergibt identisches Ergebnis. App funktioniert, also Smart Friends Serverprobleme...
Bisher hat der Alexa Skill seit mehreren Jahren recht stabil funktioniert; allerdings hätte ich in der App eine kurze Störungsinformation aufgrund des kostenpflichtigen Abo Modells erwartet.
Bei mir auch. Routinen von Alexa aus, z.B. beim Wecker funktionieren nicht. Auf Sprachbefehle keine Reaktion. Skill in der Alexa App gelöscht und kann ihn nicht mehr aktivieren. Hat schon jemand zu Smartfriends Kontakt aufgenommen?
Vielen Dank für Euer Feedback. Dann bin ich ja nicht alleine mit dem Problem. Kontakt habe ich versucht, aber die Hotline bzw. die Telefonnummer ist nicht mehr erreichbar.
Ich habe eine Mail an support@bbs-gruppe.de geschrieben. Keine Ahnung, ob das die der richtige Ansprechpartner ist (eine übliche automatisierte Eingangsbestätigung habe ich bisher nicht erhalten )...
Hallo zusammen, ich habe soeben folgende Rückmeldung erhalten:
Sehr geehrter Herr ******,
aktuell liegt eine Störung der Alexa-Funktion vor, d.h. die Datenkommunikation zwischen unseren SmartHome-Diensten und dem Alexa-Server ist nicht gegeben. Wir haben uns dem Problem bereits angenommen. Allerdings benötigen die regulären Abläufe von Alexa selbst nach einer Fehlerbehebung jeweils einen gewissen Zeitraum, bis der Dienst vollständig wieder bereit steht. Nach aktuellem Stand der Dinge sollte die Alexa-Funktion spätestens morgen wieder verfügbar sein.
Die Funktion "RemoteHome", welche die Steuerung Ihres Systems von Unterwegs ermöglicht, war von dem Ausfall nicht betroffen.
Falls keine Änderungen von Ihnen an der Alexa-Verbindung vorgenommen wurden, sollte die Funktion nach Lösung des Problems automatisch wieder gegeben sein. Ansonsten müsste evtl. nach dem Ausfall der Alexa-Skill neu verbunden werden. Den Freigabecode finden Sie wie gewohnt in der Alexa-Kachel in den Erweiterungen. Bitte führen Sie diesen Schritt aber erst aus, falls die Funktion auch morgen noch nicht zur Verfügung steht.
Hallo, ich habe seit gestern auch keine Verbindung zum RemoteHome und somit zu Alexa. Mein Abo ist noch bis Dezember aktiv. Die Box meldet immer, dass sie keine Verbindung zum Internet herstellen kann.
Gruß Dieter
Zitat von jacmic im Beitrag #7Hallo zusammen, ich habe soeben folgende Rückmeldung erhalten:
Sehr geehrter Herr ******,
aktuell liegt eine Störung der Alexa-Funktion vor, d.h. die Datenkommunikation zwischen unseren SmartHome-Diensten und dem Alexa-Server ist nicht gegeben. Wir haben uns dem Problem bereits angenommen. Allerdings benötigen die regulären Abläufe von Alexa selbst nach einer Fehlerbehebung jeweils einen gewissen Zeitraum, bis der Dienst vollständig wieder bereit steht. Nach aktuellem Stand der Dinge sollte die Alexa-Funktion spätestens morgen wieder verfügbar sein.
Die Funktion "RemoteHome", welche die Steuerung Ihres Systems von Unterwegs ermöglicht, war von dem Ausfall nicht betroffen.
Falls keine Änderungen von Ihnen an der Alexa-Verbindung vorgenommen wurden, sollte die Funktion nach Lösung des Problems automatisch wieder gegeben sein. Ansonsten müsste evtl. nach dem Ausfall der Alexa-Skill neu verbunden werden. Den Freigabecode finden Sie wie gewohnt in der Alexa-Kachel in den Erweiterungen. Bitte führen Sie diesen Schritt aber erst aus, falls die Funktion auch morgen noch nicht zur Verfügung steht.
ich habe das Problem auch seit gestern. Bei BBS ist niemand erreichbar. Ich habe in der Hotline von Schellenberg einen Mitarbeiter gesprochen der selbst von dem Problem betroffen ist. Also...
- BBS ist seit Anfang September im Insolvenzverfahren - Remote Control ist seit gestern nicht mehr erreichbar und somit sind die Schellenberg Produkte nur noch über die Funksender steuerbar - Schellenberg arbeitet intern an einer Lösung, der Mitarbeiter vermutet aber, dass es vor 2027 nicht zu einer Lösung kommt - Die Smartbox 1 + 2 sind nicht mehr erhältlich (zum Glück, da sie ja nicht mehr funktionieren) - Es gibt somit keine Möglichkeit mehr einer smarten Steuerung der Produkte
Diese Punkte sind alle durch das Telefonat bestätigt.
Bin ziemlich bedient, das war der Mitarbeiter aber auch!
da Du hier schon ziemlich lange unterwegs bist und offenbar regelmäßig kommentierst (ich bin hier ein Newbie) und bzgl. der Remote-Abschaltung offenbar keine Probleme siehst, eine Frage:
Welche Open Source-Smarthome-Software mit Alexa-Connect kannst Du eventuell als Alternative empfehlen oder hast sie ggfls bereits im Einsatz? Mein Problem sind 15 Schellenberg Rollladenmotoren mit Funk, die ich natürlich per Funk bzw. App und Szenarien weiter ansteuern kann, aber das ist m.E. einfach im Gegensatz zu Sprachsteuerung einfach nur "Scheiße/OldSchool"...
Hintergrund: Ich habe seit längerem mit dem Gedanken gespielt (war allerdings bisher zu faul mich intensiver in die Thematik einzulesen), einen Rasperry mit Home Assistant aufzusetzen, den Schellenberg Funk Stick als Bridge zu kaufen (aktuell habe ich die Smart Friends/nunmehr Elektro-Schrott-Box) , die Schellenberg API/Docker Vorschläge von Github zu installieren/konfigurieren und das Ganze dann via Alexa Media Plaxer-Integration o.ä. per Sprachsteuerung unabhängig von irgendwelchen kommerziellen Random-Cloud-Servern funktionsfähig zu machen.
ja schon lange dabei - user der ersten Stunde - und schwer enttäuscht von Schellenberg.
Sagen wir mal so. Ich sehe bei meiner Nutzung derzeit keine Alternative. Schellenberg kommuniziert nicht mit anderen Systemen - soweit ich weiß. Ein Zugriff über VPN (von anderen WLAN-Netzen aus) funktioniert bei mir. Per mobile Daten nicht. Daher: Willkommen in der Steinzeit - ja ist oldschool. Aber für mich steht der Aufwand nicht im Verhältnis zum Nutzen hier große Umbauten oder gar Neuanschaffungen zu tätigen....
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17.09.2025 14:10 (zuletzt bearbeitet: 17.09.2025 14:15)
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