Hallo zusammen,

bei meiner Box der 1. Generation ist über Nacht fast die komplette Konfiguration weg. Am Abend hat noch alles ordnungsgemäß funktioniert (Rolladen gingen runter) und am Morgen gingen sie nicht mehr hoch. Alle Szenen und alle Geräte (Rolladensteuerung, Heizungsmodule, Schalter, Sensoren, ...) waren in der Konfiguration weg. Was noch da ist, sind die Räume wie vorher angelegt.
Das Backup kann nicht eingespielt werden, da das System immer behauptet, es sei das falsche Kennwort angegeben. Allerdings habe ich auch ein neues Backup angelegt (mit neuem Kennwort) und auch wenn ich dieses einspielen will, kommt immer die Meldung "Falsches Kennwort". Das scheint also nicht an meinem Kennwort zu liegen.
Was kann man sonst noch tun? Hatte sehr ausgiebige Szenen angelegt und auch jede Menge Geräte verwaltet.
Zusätzlich habe ich das Problem, dass die Box keine Verbindung mehr mit dem RemoteHome Server herstellen kann. Eine Verwaltung ist derzeit also nur "lokal" möglich. Die Erweiterung "Remote" ist aber noch bis 2025 lizensiert, daran kann es nicht liegen. Internetzugang an sich ist natürlich in Ordnung und geprüft.

Hallo,

bitte nehmen Sie Kontakt mit support@bbs-gruppe.de auf. Ob die Geräte wirklich von der SFB verschwunden sind, lässt sich nur über eine Fernwartung feststellen. In dem Zuge lässt sich auch ein backup einspielen. Die SFBs machen intern wöchentlich ein backup.