ich habe die Smartfriends app mit Biometrischen LogIn genutzt, leider funktioniert das sein ein paar Tagen nicht mehr sodass ich nach meinem Passwort gefragt werde, ich bin mir nur nicht mehr sicher welches ich hatte, weil ich von Anfang an biometrischen Login genutzt habe. Damals habe ich mir den Besitzer QR Code gespeichert, wenn ich diesen Scanne heißt es aber falscher Benutzername. Was kann ich noch machen um wieder in das System zu kommen? Ich habe komplexe Szenen, sodass ich ungerne einen Werksreset machen möchte.
Gibt es einen Weg sich ein neues Passwort zuschicken zu lassen (Steht im Dialog mit der Besitzerkarte aber es gibt kein Button oder ähnliches.
unten im Login-Dialog sollte es den Link geben "Passwort vergessen". Bitte aufdiesen Link klicken und dann den QR-Code scannen. Danach sollte eine neue Passwort-Vergabe möglich sein.
Falls dieser Weg nicht funktioniert, dann nehmen Sie bitte nochmal Kontakt per E-Mail auf. support@bbs-gruppe.de
Wir werden das Problem dann gemeinsam mit Ihnen lösen.
den QR-Code kann man jederzeit in der App über die Einstellungen -> Eigentümercode generieren lassen. Wichtig ist, dass bei Erstellung eines Codes, der vorherige überschrieben wird und nicht mehr gültig ist.
Der ist gut. In die App komme ich nur mit dem QR code den ich in der App erzeugen soll? Ernsthaft? Was soll das über Haupt mit dem QR Code? Hat Jahrelang ohne funktioniert.
Aga
Es genügt eben nicht, daß Technik gut funktioniert. Sie muß auch in die Welt passen. Gero von Randow, dt. Wissenschafts-Journalist
Die Umstellung auf QR-Code ist im Rahmen der Einführung erweiterter Berechtigungen erfolgt. Das optionale Zusatzmodul "Berechtigungen" bietet feingranulare Berechtigungsfunktionen für Benutzer, Benutzergruppen und Objekte. Auch eine Fachhändler-Betreuung wurde bei dem Konzept berücksichtigt. Wenn es möglich wäre, im Haushalt diese Berechtigungen nur durch das Drücken einer Taste an der Box oder durch Neustart der Box auszuhebeln, würde das System keinen Sinn machen.
Daher wurde der QR-Code eingeführt, der bei Inbetriebnahme mit dem System "verheiratet" wird und mit dem es dann möglich ist, dass Passwort des Eigentümers zurückzusetzen.
Ob der QR-Code beiliegt (wie bei der SFB2.0) oder per App erzeugt wird, ist unerheblich. Der erste Code, der dem System bei Inbetriebnahme päsentiert wird, ist der spätere Rücksetzcode.
Und was mache ich wenn mir nicht einmal die Möglichkeit angeboten wird einen QR code zu erzeugen. Aktuell kann ich null auf die Box zugreifen. Es ist echt für den POPPEs, das ihr das nun auch bei der SFB 1 einführt.
Aga
Es genügt eben nicht, daß Technik gut funktioniert. Sie muß auch in die Welt passen. Gero von Randow, dt. Wissenschafts-Journalist
Smart Friends Community
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02.09.2024 08:16
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