Hi, meine Box gekauft im July 2021 rebootet seit einiger Zeit sehr oft (alle paar Minuten). Dann kann man sich kurz über die App verbinden. Habe bereits reset durchgeführt: keine Änderung. Mit Ruecksetzen auf Werkszustand ebenso keine Änderung.
klingt erstmal nach einen Hardware Problem, am besten meldest du dich bei uns im Kunden-Service dann können wir uns die Box einmal in der Fernwartung anschauen.
ich habe das gleiche Problem wie oben beschrieben. Die Box ist seit Ende 2019 im Einsatz und steuert erfolgreich (von den bekannten Problemen aufgrund der geringen Reichweite abgesehen) sämtliche Rollläden im Haus. Seit einiger Zeit führt die Box selbstständig in Dauerschleife Reboots durch und ist dann immer nur für wenige Sekunden via App erreichbar. Sämtliche Versuche (Kabeltausch, Reset etc.) führen zu keiner Verbesserung. Nach zig Versuchen durch stromlos machen hat man irgendwann Glück dass es wieder geht. Es ist nur ungewiss wie lange. Das können mehrere Tage sein, manchmal auch nur Stunden und das Problem beginnt von vorne. Ist man zu der Zeit in Urlaub ist es nichts mehr mit automatischer Rollladensteuerung.
Ist dies ein bekanntes Problem welches sich lösen lässt? Wenn ich richtig informiert bin, ist die Auslieferung einer neuen Boxversion noch nicht absehbar.
an dieser Stelle erstmal ein Lob an den Schellenberg-Service, der mir wirklich sehr schnell und kompetent geholfen hat. Da unsere Box (Dauer Reboot und div. temp. Störungen) nach Überprüfung nicht reparabel und schon aus der Gewährleistung raus war, wurde uns eine vergünstige B-Ware angeboten, die wir nach Zahlung der Vorkasse auch umgehend erhalten haben. Wir erkennen optisch keinen Unterschied zur Neuware. Seit dem funktioniert erstmal alles wieder bestens :-)
Etwas unglücklich ist die Backup- und Restorefunktion. Es werden lediglich die Szenen mit den Zeiteinstellungen wiederhergestellt, sonst nichts. Alle 10 Funk-Rollladenschalter mussten komplett neu angelernt und mit den Räumen und Szenen verknüpft werden, da diese nicht Bestandteil des Backups sind. Die Zeitersparnis ist daher nur marginal, da man eh fast alles neu einrichten muss. Da hätte ich mir mehr erhofft.
Was auch schön gewesen wäre: Ein direkter Hinweis vom Kundenservice, wie man mit einem bestehenden Remote-Home Abo umgehen muss, wenn man auf eine andere Box wechselt. Hierfür musste ich eine neue Anfrage stellen, nachdem meine Selbstversuche gescheitert waren. Das Abo kann nämlich auch nur der Kundenservice von der alten auf die neue Box übertragen, was auch umgehend erfolgt ist.
Ergo: Sehr guter Service mit etwas Verbesserungspotential :-)
Hallo Aga, Stelle mir gerade die Frage warum ist das so? Das ist ein primärer Nachteil und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar. Zumindest ohne das technische Hintergrundwissen zu haben, was mir fehlt.
Lass uns überlegen, wann brauche ich ein Backup? Die Box ist kaputt und ich habe eine neue -> Da nützt mir das Backup schon mal nichts. Es gibt einen Nachfolger der Box -> da würde mir das Backup auch nichts bringen Ich muss die vorhandene Box zurücksetzen -> ok, der einzige Grund.
In anderen Bereichen des Forums wurde über einen Nachfolger gesprochen, ich selber habe gefragt, ob es möglich ist mit Backup / Restore die konfig zu übertragen. Antwort „es wird etwas geben“ oder ähnlich Dann hätte man direkt düsten ja, bis auf das ihr alle Endgeräte neu anmelden müsst. Um es kurz zu sagen mit Konfig meine ich immer 100% also alles. Nur was nützt mir das, wenn ich alle 17 rolladenkästen, 4 Steckdosen, 2 fensterüberwachungen, 1x Garagentor und eine Tür neu anmelden muss?
Gerade bei den Rolläden ist es ja auch so total einfach die Kästen aufzumachen und neu anzulernen. Dann muss ich neben der Box ggf auch noch die Verkleidung / Dämmung einkaufen.
Das ist gelinde gesagt richtig schlecht!
Hat irgendjemand Erfahrungen mit anderen Steuerungen und deren Backup / Restore? Gruß Udo
Du brauchst nicht die Rolladenkästen zu öffnen. Wenn du die Sicherung an die die Motoren angeschlossen sind kurz raus und wieder reinmachst versetzen sich die Motoren in den Einlernzustand. Das hört man dann auch leise piepsen im Rolladenkasten. Die Codierung für Fernbedienungen bleiben bestehen - aber du kannst sie in diesem Zustand an die Box oder neue Box anlernen.
Zitat von NilsHa im Beitrag #9Zum Thema Rolläden neu anlernen:
Du brauchst nicht die Rolladenkästen zu öffnen. Wenn du die Sicherung an die die Motoren angeschlossen sind kurz raus und wieder reinmachst versetzen sich die Motoren in den Einlernzustand. Das hört man dann auch leise piepsen im Rolladenkasten. Die Codierung für Fernbedienungen bleiben bestehen - aber du kannst sie in diesem Zustand an die Box oder neue Box anlernen.
Hallo Nils, deine Aussage ist richtig, aber praktisch sehr schwierig. Im EG habe ich 5 dieser Motoren. Die hängen alle an einer Sicherung. da ist es Glück wenn du das schaffst Im ersten sogar 6.
Deswegen habe ich ja gehofft, das es irgendwann möglich ist, die Fernbedienungen (5 Fach) von der SFB anzulernen. Aber das ist nicht das Thema. Warum kann ich durch einen Restore nicht auch die Geräte funktionsfähig zurückspeichern. Die Szenen, ok aber innerhalb der Szenen befinden sich ja die angelernten Geräte, auch diese sind ja dann weg und müssen nach dem anlernen auch den Szenen wieder hinzugefügt werden.
Das ist der Grund, warum man ein Backup macht / braucht. Ich bin schon etwas älter (verdammt, das ich das mal erwähne )meine Box läuft seit 3 Jahren, da bin ich mir nicht sicher, das ich das jetzt auf Anhieb hinbekomme.
Zitat von Udo im Beitrag #8Hallo Aga, Stelle mir gerade die Frage warum ist das so? Das ist ein primärer Nachteil und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar. Zumindest ohne das technische Hintergrundwissen zu haben, was mir fehlt.
Wenn ich es richtig weiß wird die Kommunikation zwischen Aktor und Box verschlüsselt, das heißt beim Anlernen tauschen die beiden Geräte ihre Codes aus und generieren damit einen einmaligen Code. Dieser ist nötig, damit nicht mehrere nah beienander liegende Boxen sich gegenseiteig beeinflussen. Nachbar macht das Licht an und deine Jalousien fahren hoch… will keiner. Insofern wichtig und richtig das so kompliziert zu machen.
Da ich das mal bei einparken Geräten hatte, habe ich mir öffnertaster an einige Geräte montiert, damit ich die fix zum anlernen bekomme.
Aga
Es genügt eben nicht, daß Technik gut funktioniert. Sie muß auch in die Welt passen. Gero von Randow, dt. Wissenschafts-Journalist
andere Hersteller haben dafür aber bereits auch Lösungen. So müssen dort zb nur die Geräte zurückgesetzt werden, dann in den anlern Modus versetz werden und das Backup eingespielt werden - fertig
Bist Du sicher? Welcher? Würde mich interessieren, mir ist erstmal keiner bekannt. Und dann ist die Frage nach den verwendeten Protokollen Zwave, Zigbee? Doch einen Kenne ich, das Eltako System, das ist aber Kabelbasiert, zentrale nur zum Programmieren genutzt. Da kann man den PC tauschen und hat nach einspielen des BU alles wieder.
Aga
Es genügt eben nicht, daß Technik gut funktioniert. Sie muß auch in die Welt passen. Gero von Randow, dt. Wissenschafts-Journalist
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06.11.2021 10:07
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)meine Box läuft seit 3 Jahren, da bin ich mir nicht sicher, das ich das jetzt auf Anhieb