Ich veröffentliche hier mal mein heutiges Mail an ABUS in der Hoffnung so zu Verbesserungen beizutragen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich über die Feiertage ein wenig Zeit hatte mich mit dem System noch weiter auseinander zu setzen, darf ich Ihnen nachfolgende Hinweise zum Bugfixing und zur Weiterentwicklung geben (in meinem Fall Android):

- Beseitigung des Schreibfehlers "Ingorieren" anstelle von "Ignorieren" beim Screen derApp2camPlus sobald an der Türstation geklingelt wird. vgl. Screenshot) Vielleicht wollte sich der Entwickler "Ingo" ein Denkmal setzen :-)
- Beseitigung des Schreibfehlers "Aktzeptieren" anstelle von "Akzeptieren" beim Screen derApp2camPlus sobald an der Türstation geklingelt wird. vgl. Screenshot) Vielleicht muss sich der Besucher erst Ausziehen, um Einlass zu bekommen :-)
- Beim gleichen Screen sollte unbedingt auch bereits ein Camerabild eingeblendet werden, damit man entscheiden kann, ob man ignoriert oder akzeptiert...
- korrekte Einbindung des externen / zusätzlichen Klingeltasters! Aktuell wird nur bei Betätigung des Tasters "getriggert", sprich eine Meldung in der Statusleiste des Mobiltelefons erzeugt, jedoch nicht der bereits oben genannte Screen zum Ignorieren bzw. Annehmen geöffnet. (vgl. hierzu auch meine vorstehenden Mails). Anmerkung: Zumindest wird der externe Gong korrekt angesprochen.
- Ihr Produkt wird als "Smartfriends" kompatibel ausgewiesen! Ich habe die Videotürsprechanlage in das Smartfriends System erfolgreich eingebunden, jedoch ist es dort nur marginal verfügbar, nämlich ausschliesslich als Camera. Hier erwarte ich das auch die Funktionen der App (Bild/Gegensprechen/Summer (Relais)) verfügbar gemacht werden. Ich bediene mich der Sprachbedienung via Google Assist, die in der Smartfriendsbox (SFB) gut umgesetzt ist. Leider ist die PPIC35520 nur als "Schalter" in der Google-Home-App verfügbar. Das liegt einzig daran, das die SFB nur marginal die PPIC35520 angebunden hat und so auch nur sinnlose Informationen über die SFB API an die Google Home App weitergeben kann. Wer hier die Entwicklungsaufgaben umsetzen kann (SFB Verein oder direkt ABUS) kann ich nicht wissen, habe mich aber auch an das Smartfriends Konsortium gewandt.
- Als deutscher Hersteller sollte auch der passende Zeichensatz verwendet werden! Umlaute sind bei der Geräte- / Komponentenbelegung nicht machbar! Insgesamt wirkt die App wie eine fernöstliche Entwicklung mit Schreibfehlern und falschem Zeichensatz, irgendwie peinlich!!!

Gern stehe ich Ihnen für weitergehende Fragen zur Verfügung und hoffe das ich Ihnen bei der Produktverbesserung helfen konnte.

Beste Grüße

Ich hatte ja auch mit der PPIC geliebäugelt.
Aber so? Ist es erstmal sinnfrei.
Danke fürs teilen.
Hoffe Abus kommt da in die Hufe.

Aga

Ja, kann ich auch unterschreiben. Ich hatte dieses auch schon in meinen Händen und erfolgreich
wieder zurückgeben können.
So nicht verwendbar.
Ja, beim nächsten mal Reporte ich das auch so wie Tourist, damit andere nicht den gleichen Fehler
machen und erfolglos sind bei der Rückgabe.
Mein Dank gehört Tourist. Was aus der Marketingabteilung so als SFB kompatibel angegeben wird.....

Gruß Udo

Erstmal vielen Dank für Euer Feedback!!! Auch Dank an den Support von Smartfriends :-)

Ich setze mal noch einen drauf:
Ich habe mir zu Weihnachten eine niegelnagelneue Smartvest Alarmzentrale samt Zubehör (Fensterkontakt, Bewegungsmelder, Fernbedienung) gegönnt. Ich hoffte ganz vorsichtig, das meine geschilderten Probleme ggf. gelöst werden. Leider verschlimmerte sich die Situation!!!!!
Also, Alarmzentrale mittels ABUS Smartvest App ersteingerichtet. da schon mal der erste Fehler: ich habe aus Versehen die Alarmzentrale mit "qq" bezeichnet, was ein reiner Tippfehler war. Man kann den Namen im Nachhinein nicht mehr ändern! Die Alarmzentrale erkennt die installierte Komponente "Türstation"! Man muss jetzt "nur" noch den Gong und den Taster an der Alarmzentrale anlernen. Klappt sofort, NUR das dann eben KEINE direkte Verbindung mehr mit der Türstation besteht, mit fatalen Folgen! Wird jetzt an der Tür geklingelt, dann ertönt KEIN Gong mehr. Klingeln über den externen Taster geht gar nicht mehr, TOLL! Vorteilhaft ist das jetzt die Komponenten "Taster" und "Gong" von der Smartvest an die SFB übertragen werden und dort auch korrekt dargestellt sind. Eine direktes Anlernen an die SFB geht nämlich nicht!!!!!! (Hier würde ich gern vom Support wissen warum!). Jedenfalls war meine Klingelanlage dank der neuen Smartvest absolut nutzlos, daher sofort Werksreset, verpackt, App deinstallliert.... Megaärgerlich für die 2h Installationsarbeit. Dann habe ich die Komponenten Taster und Gong wieder direkt über die App2CamPLUS mit der Türstation verbunden (angelernt) und alles geht so gut/schlecht wie vorher...

Ganz besonderen dank an den Kundendienst von ABUS :-) Die haben mir heute ein Antwortmail auf meine Entwicklungshilfe gesendet. Sowas ist für ein namhaftes Unternehmen mehr als peinlich, aber lest selber:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge welche an unsere Entwicklung weiter gegeben wird.
Bitte haben Sie Verständnis das wir keine Auskunft geben können ob und wenn ja, wann entsprechende Anpassungen getätigt werden.


Mit freundlichen Grüßen / Kind regards

XXXXXXXX (Ich habe den Namen mal aus Datenschutzgründen entfernt)
Technischer Support | Technical Support

ABUS Security Center GmbH & Co. KG
Linker Kreuthweg 5
86444 Affing (Germany)

Ich bin selber Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens. Wenn ich mit meinen Kunden so umgehe, dann kann ich bald zu machen.
Konsequenter Weise werde ich mich jetzt nach Lösungen umsehen, die nicht von ABUS kommen.... Egal ob smarte Produkte oder Fahrradschlösser.

VG
Tourist