Hallo Frage an die Spezialisten

Ich nutzte Smart friends mit Schellenberg Rolläden Pro.

Wenn ich Google Home verbinden will. kommt zuerst die Meldung "Verbunden" anschliesend kommt die Meldung "Einstellungen konnten nicht aktualisiert werden, prüfe deine Verbindungen".

Nach diversen Änderungen am Netzwerk leider keine anderen Ergebnisse.

Ich weis jetzt nicht mehr weiter.

Ich habe:

1. das Android Tablet neu aufgesetzt, alle Altdaten gelöscht Auch ein Ipad funktioniert nicht.
2. Die Smart friends Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, und anschließend mit den Rolläden neu verbunden
3. Die Smart friends App mehrmals gelöscht Cache gelehrt neu installiert auch mal eine ältere Version probiert.
4. die google App wie Nr 3 behandelt. Auch beim IPad.
5. Im Heimnetzwerk alle Ports in der Fritz box Firewall testweise geöffnet.
6. ein eigenständiges Lan/WLAN Netz mit Hotspot und einer neuen Google Anmeldung mit neunen Account verbunden.

Ergebnis immer das gleiche! wie bereits beschrieben.

Das Verbinden meiner Fritz box mit den Smart Home Geräten (Heizung, Steckdosen) sowie die Verbindung mit meinem Garagentoröffner funktioniert über google home einwandfrei.

Nur diese Smart friends App lässt sich nicht anlernen!

Ich habe daher den Verbau der weitern 7 Rolläden durch den Renovierer gestoppt und werde nunmehr die Antriebe wieder ausbauen lassen, da die gewünschte Funktion nicht funktioniert.

Hallo,
bei mir kommt die selbe Fehlermeldung. Habe auch Schellenberg Funk-Rollladenmotoren und ein paar Lampen im Haus,die alle mit Alexa über die Smart friends Box gesteuert werden.
Da hat alles problemlos geklappt. Mit Google bekomme ich es nicht hin.Wollte das, wie beschrieben, in der Google Home App(Handy Pixel 4) programmieren und bekomme die Meldung (Die Einstellung konnte nicht aktualisiert werden.Prüfe deine Verbindung)
Bin schon am überlegen ob zur Programmierung ein Google Home Mini erforderlich ist?
Gruß Karl

Ich habe das gleiche Problem gibt es schon eine Lösung für das Problem?

Kleiner neuer Zwischenstand

Bei mir lässt sich die App nunmehr wieder mit Google Home verknüpfen ABER

Alle Schellenberg Rohrmotore Premium werden als Lampe erkannt und sind somit nicht steuerbar.

Das System ist wohl noch nicht ausgereift. Wenn das nicht funktioniert baue ich die Teile wieder aus und gebe die Sie zurück wegen Sachmangel.

Hallo,
1 zu 1 bei mir das selbe . Alle Geräte sind Lampen :-). Licht funktioniert, Rohrmotoren nicht . Ich musste jetzt auch beim verknüpfen kein Code eingeben!?
Das hat auch nicht etwas damit zu tun, ob man Google schon lange nutzt.
Ich habe gar keine Möglichkeit die Geräte als Jalousien zu erkennen.

Na da sind wir mal gespannt, lange genug bekannt ist das Problem ja nun. Außer Mitteilungen "wir schauen mal" ist nichts passiert.
Das Problem bei so einem kleinen Programm dürfte wohl nicht so groß sein das man dazu ewig braucht um den Fehler zu finden, sofern man danach aktiv sucht.

Kundenservice kenne ich anders.

Sorry aber ich bin sehr verärgert

Komisch als ich ende November den Rolladenmotor testweise im ausgebauten Zustand angelernt hatte hat es mit Google funktioniert. Erst als ich sie im Dezember verbaut habe gings nicht mehr.

Die Aussage ist somit nicht richtig.

Was bedeutet das nun für die Google Nutzter? Alexa kaufen?

Was nutzt moiich das wenn Google das unter "licht" führt wenn es damit nicht funktioniert!

Und wie passt das zur Aussage vom 7.1.2020 #7

Hallo,

wir sind aktuell an den Fällen dran und versuchen herauszufinden woran es liegen könnte. Bei unseren Kunden die Google Home schon länger nutzen funktioniert dies einwandfrei.
Sobald wir eine Lösung haben, melden wir uns hier umgehend.

Viele Grüße
Smart Friends Team